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Domande frequenti
Originalità e Garanzia
Sì, tutti gli articoli Otticanet sono **100% originali** e provengono direttamente dai fornitori ufficiali. Ogni occhiale viene spedito con la sua **custodia originale** (rigida, semirigida o morbida, a seconda del modello). Gli occhiali da sole includono il certificato di sicurezza e qualità previsto dalla normativa europea, e dove richiesto, il certificato di autenticità del produttore.
Assolutamente! Tutti i nostri prodotti godono di una **garanzia di 24 mesi** che copre i difetti di fabbricazione. Per valutare se un difetto rientra nella garanzia, ti chiediamo di **contattare il Servizio Clienti** allegando una foto e la tua richiesta. Questo ci aiuta a distinguere i difetti di fabbricazione dall'usura quotidiana, che non è coperta dalla garanzia. Eventuali parti di ricambio non coperte da garanzia possono essere fornite a pagamento.
Spedizioni e Consegne
Gli occhiali **disponibili a magazzino** vengono spediti entro **un giorno lavorativo** dalla ricezione dell'ordine. Sul nostro sito, la **data di consegna stimata** è indicata subito sotto il pulsante "Aggiungi al carrello". I tempi possono variare in base al modello e al fornitore. Per una conferma sulla data di consegna prima dell'acquisto, ti consigliamo di **contattare il nostro Servizio Clienti via Chat o via email**.
La **data di consegna stimata** è sempre visibile sul nostro sito, sotto il pulsante "Aggiungi al carrello". I tempi possono variare in base al modello e al fornitore. Se hai dubbi sulla data indicata, non esitare a **contattare il nostro Servizio Clienti via Chat o via email**.
ITALY FOR YOU spedisce sempre tramite **corrieri affidabili** come FedEx, DHL. Non è possibile spedire tramite servizio postale. In caso di problemi con la spedizione, puoi contattare direttamente il corriere o **noi**.
I costi di spedizione variano in base al paese; puoi consultare la **pagina dedicata** per i dettagli. Le spese includono **assicurazione e trasporto** dall'Italia al paese di destinazione. Eventuali **dazi, oneri doganali e spese amministrative** aggiuntive sono a carico del destinatario.
No, ITALY FOR YOU deve sempre dichiarare il **valore effettivo della merce** per le ispezioni doganali, e non è possibile contrassegnare il pacco come "regalo" o "campione". Ogni spedizione include la fattura corrispondente.
Pagherai **una sola spesa di spedizione** per l'intero ordine, indipendentemente dal numero di occhiali.
Se il tuo paese fa parte dell'Unione Europea, i prezzi su ITALY FOR YOU sono **già comprensivi di IVA**, quindi non dovrai pagare importi aggiuntivi per tasse di importazione.
Sì, puoi selezionare il paese di spedizione desiderato dal menu a discesa. Le spese di spedizione e il prezzo degli occhiali (che potrebbe includere l'IVA locale) si aggiorneranno automaticamente.
Il numero di tracciamento viene inviato via email al momento della preparazione della spedizione, ma diventa **attivo entro 24/48 ore**. I numeri forniti il venerdì potrebbero essere attivi solo dal lunedì sera (ora dell'Europa centrale). I corrieri non effettuano consegne il sabato, la domenica e i giorni festivi.
Sì, ma è necessario fornire l'indirizzo fisico della base nel paese estero. Le spedizioni restano soggette alle normative doganali locali. Per informazioni sui dazi d'importazione, contatta l'autorità doganale o il servizio clienti FedEx o DHL del paese.
Certamente! Riceverai un SMS da DHL con il codice di sblocco per ritirare il pacco. Hai **5 giorni** per il ritiro dal momento della ricezione dell'SMS.
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Pezzi di Ricambio e Taglie
Sì, puoi acquistare aste, lenti e naselli. Per conoscere costi e disponibilità, **contatta il nostro Servizio Clienti**.
Ti invitiamo a leggere il nostro articolo su **come scegliere la taglia giusta** per i tuoi occhiali. Se hai bisogno di ulteriori consigli, non esitare a **contattare il nostro team di assistenza clienti**.
Sconti e Aggiornamenti
Sì! Iscrivendoti alla nostra **newsletter**, riceverai subito un **regalo di benvenuto**. Inoltre, ti aspettano **offerte personalizzate settimanali**, sconti e anteprime esclusive. Segui il nostro **blog** per rimanere sempre aggiornato sulle tendenze e le nuove collezioni.
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Occhiali da Sole e Lenti da Vista
In Italia, questo servizio **non è ancora disponibile**. Iscriviti alla nostra newsletter per essere il primo a sapere quando sarà attivo!
Sono lenti che correggono **una singola anomalia visiva**, permettendo una visione nitida a una specifica distanza (vicino o lontano). Sono ideali per la lettura o la visione a distanza.
Queste lenti correggono **molteplici anomalie visive**, consentendo di vedere bene sia da vicino che da lontano con un unico paio di occhiali. Per questo tipo di lenti, consigliamo di effettuare misurazioni e valutazioni direttamente da un ottico, sconsigliandone l'acquisto online.
Le **lenti asferiche** hanno una geometria speciale che le rende **più sottili** e migliora la resa visiva. Inoltre, riducono l'effetto di ingrandimento dell'occhio tipico delle lenti sferiche, migliorando l'estetica.
Le lenti fotocromatiche sono disponibili in tre colori: **marrone, verde e grigio**. Spesso, i miopi preferiscono il marrone, mentre gli ipermetropi si trovano più a loro agio con il grigio.
Le lenti polarizzate **assorbono la luce e contrastano il riverbero** proveniente da superfici riflettenti (come acqua o asfalto). Sono ideali per la guida e gli sport all'aria aperta, riducendo l'abbagliamento e migliorando la chiarezza visiva.
La specchiatura è un trattamento applicato alla superficie esterna delle lenti che crea un **effetto riflettente**. Queste lenti riducono significativamente la quantità di luce che raggiunge gli occhi, rendendole adatte per ambienti molto luminosi. L'intensità e il colore della specchiatura sono indipendenti dal colore base della lente.
È un numero che indica la **sottigliezza della lente**: più è alto, più la lente è sottile. Per chi ha gradazioni elevate, un alto indice di rifrazione garantisce un'ottima resa estetica e visiva.
Assolutamente! Tutte le nostre lenti offrono **protezione UV** come previsto dalla normativa vigente, salvaguardando i tuoi occhi.
È un trattamento speciale che **indurisce la superficie delle lenti**, proteggendole da graffi e segni lievi dovuti all'uso quotidiano.
L'antiriflesso è un rivestimento superficiale che **elimina quasi tutti i riflessi** (interni ed esterni) e le "immagini fantasma". È un trattamento altamente consigliato per tutti.
Le lenti con trattamento antiriflesso per la luce blu **proteggono i tuoi occhi** dalle radiazioni blu-viola emesse dai dispositivi digitali (smartphone, tablet, computer). Questo aiuta a prevenire secchezza, prurito, bruciore, affaticamento degli occhi e disturbi del sonno, migliorando il comfort visivo.
Le nostre lenti sono fornite da **Synchrony (gruppo Carl Zeiss)** o **Vision Optics (gruppo Essilor)**. Entrambe le aziende vantano decenni di esperienza nel settore delle lenti oftalmiche, offrendo il miglior rapporto qualità-prezzo.
**No, le lenti non sono rimborsabili.** Se richiedi un cambio colore della montatura, le lenti possono essere adattate al nuovo occhiale, purché il calibro (la dimensione della lente) rimanga lo stesso.
Puoi pulire le lenti con **acqua tiepida e sapone neutro** o con gli appositi spray per occhiali disponibili nei negozi di ottica. L'uso di prodotti diversi potrebbe danneggiare le lenti.
No, ci dispiace, non offriamo questo servizio.
No, non accettiamo pagamenti diretti tramite FSA o HSA. Tuttavia, possiamo fornirti la **fattura** da utilizzare per richiedere il rimborso alla tua compagnia assicurativa.
Pagamento e Sicurezza
Accettiamo diverse modalità di pagamento per la tua comodità:
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Sì, se tutte le condizioni elencate nella nostra **politica di rimborso** sono soddisfatte, rimborseremo il prezzo degli occhiali restituiti.
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