Richiedi un Reso
Hai cambiato idea o il prodotto non è come ti aspettavi? Nessun problema: ItalyForYou è qui per aiutarti.
Puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla data di consegna, in modo semplice e veloce.
📦 Come funziona il reso
1. Verifica i requisiti
Assicurati che:
- Il prodotto sia stato acquistato su ItalyForYou.com
- Non siano trascorsi più di 14 giorni dalla consegna
2. Avvia la richiesta di reso
Abbiamo semplificato tutto grazie al nostro sistema di resi Self Service.
👉 Avvia la procedura di reso cliccando qui: Richiedi un reso
3. Seleziona gli articoli
Scegli i prodotti che desideri restituire e indica il motivo del reso.
Questo ci aiuta a migliorare continuamente il servizio.
4. Prepara il pacco
- Utilizza, se possibile, la confezione originale
- Il prodotto deve essere pari al nuovo, non utilizzato e senza segni di usura
- Tutti gli accessori devono essere inclusi
5. Stampa l’etichetta
Al termine della procedura, riceverai un’etichetta di reso entro 48 ore lavorative.
Stampala e applicala sul pacco.
🚚 Modalità di Reso
Puoi scegliere tra due opzioni: etichetta prepagata (che genereremo noi) oppure spedizione autonoma.
Puoi richiedere il ritiro tramite corriere, direttamente a domicilio oppure presso un punto di consegna. In questo caso ti forniremo noi l’etichetta di reso. Il costo varia in base alla zona e eventuali costi doganali sono a carico del cliente.
In alternativa, puoi spedire il reso in autonomia al seguente indirizzo:
ItalyForYou
Via Giordano Bruno, 46
80035 – Palazzo Covoni (NA) – Italia
📞 081 1865 8025 (anche WhatsApp)
Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.
🔁 Rimborso o cambio
Una volta ricevuto e verificato il prodotto:
- Riceverai un rimborso completo
oppure - Potrai ottenere un cambio prodotto (concordato con un operatore), in base alla disponibilità
⚠️ Condizioni di Reso
- Il reso deve essere richiesto entro 14 giorni dalla consegna
- Il prodotto deve essere:
- Integro
- Non utilizzato
- Completo di tutte le sue parti (inclusa la confezione originale)
- Non sono accettati resi per prodotti personalizzati o realizzati su richiesta (es: occhiali graduato, personalizzato o in "Pre-Order")
❓ Domande Frequenti
Posso restituire un prodotto senza confezione originale?
No, la confezione originale è richiesta insieme a tutti gli accessori (certificati, microfibra, garanzia, ecc.).
Quando riceverò il rimborso?
Dopo la ricezione e verifica del reso, il rimborso viene elaborato entro 3–5 giorni lavorativi. Riceverai il rimborso sullo stesso metodo di pagamento utilizzato in fase di inserimento ordine. Riceverai una conferma via email.
Posso richiedere un cambio?
Sì, puoi scegliere tra:
- Rimborso
- Cambio prodotto (in base alla disponibilità, concordando il tutto con un nostro operatore)
💬 Serve aiuto?
Il team ItalyForYou è sempre a tua disposizione per qualsiasi dubbio o richiesta.
Contattaci in qualsiasi momento: saremo felici di aiutarti.